滨州市民程女士在9月30日上午在利星行（滨州）汽车销售服务有限公司（205国道黄河大桥南）购置了一辆奔驰B180时尚型轿车，开出来没多远的距离就开始亮黄灯，第二天开到4S店售后检测到是发动机出现问题，需要拆开，并留下修理换配件！对此，程女士表示，刚开出4S店就出现了问题，发动机拆开还要换零件，这事儿没法接受，程女士要求换新车或者直接退车，但该4S店没有一个负责的出面拍板解决，让她很气愤！程女士只想正常沟通、维权，但至今联系不到滨州利星行汽车销售服务有限公司直接负责人！态度让程女士气愤！ 看滨州小编与程女士进行了沟通，程女士说，奔驰客服电话也打了，滨州12345热线电话也打了，目前没有一个解决方案，而该店的售后给出的方案是换更换零件！程女士不接受自己刚买的车马上换零件的方案，她要求退车或换车！对此，她还列出了时间表： 9月28日购买德国原装进口奔驰B180时尚型轿车，开发票入保险，等到9月30日才能提车。9月29日因为车辆置换，配合旧车过户9月30日早上9点多到达利星行，办理了临牌，交接等相关手续，10点多钟办理完毕，开车去挂牌。在利星行支付宝缴纳购置税，因为网络问题，需要去滨城区创业大厦税务大厅去交，销售顾问说，要先加点油，离利星行大约200米就是中石化，我去加了200元95#汽油在去缴税的路上车辆行驶到黄河八路发动标识亮黄灯，我问销售顾问怎么回事，销售顾问说没事，可能是因为之前油少造成的发动机报警，让我先去挂牌。晚上6:29我给销售顾问拍照发图，发动机黄灯还亮，销售顾问说，明天开到店里检测一下，需要人工调整复位，就可以了。10月1日早上9点多到达利星行开进维修车间进行检测，技术人员检测好几遍并且开车试车，还是不行，我就去休息室等着，大约在10点多，维修顾问吴国良过来说，是发动机的问题，需要拆开发动机看看，我当时听了，接着说既然这样这辆车我不要了，我刚买的新车就出现这样的问题（总共开了104公里）。他们说，你先回家等着。11：52分，我刚到家，吴国良打电话说不是发动机的问题，是发动机上边进气控制阀和出气控制阀坏了，需要更换，让我下午去协商这件事。下午大约3点到达利星行，当时有售后经理王峰，还有维修一位经理接待，利星行给出的意见是，更换配件，作为补偿给车辆延保一年，我不同意，我买的新车，不是组装车辆，必须更换合格的车辆或者退钱，售后王峰说超出权限，需要申请，10月3日给出初步意见，到3日没有回复，还是我主动给王峰打的电话，当时说的还延保一年，至今再也没给予答复。10月7日上午10:25给售后王峰打电话，让其提供一个能说了算的负责人电话，不给提供，就是在拖延，不给解决换一辆合格的车辆和退钱。 程女士还出示了利星行（滨州）汽车销售服务有限公司给车辆亮黄灯的检测施工单和配件更换名字，显示要更换发动机的进气、出气控制阀，虽然更换的配件价格不大，但是刚买就拆开换配件，程女士容忍不了这种操作，即便该店售后称赠一年的质保，但程女士不同意！程女士表示，她不想坐引擎盖，也不想“马拉奔驰”，就像合理合法维权、沟通，但4S店的工作人员就是不给该店的直接负责人电话，也不知道应该找谁能拍板解决！就这么拖延着！ 据了解，但是在多年的执行期间三包法适用于出厂前没有质量问题的汽车，如果汽车在提车前已经出现了质量问题，经过专业鉴定举证后可要求厂家退换货。目前，已建议程女士鉴定！
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